GİZLİLİK POLİTİKASI

Bu Gizlilik Politikası, Muhabbet Tellalı (“Biz”) tarafından işletilen muhabbettellali.com web sitesi ve hizmetleri kapsamında, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca ziyaretçi ve kullanıcılarımızın kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin esasları düzenlemektedir.

1. Veri Sorumlusu

KVKK kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden kuruluş; Muhabbet Tellalı’dır. Kuzey Kıbrıs merkezli olarak faaliyet göstermektedir.

2. Toplanan Kişisel Veriler

Hizmetlerimizi sunabilmek için aşağıdaki veriler işlenmektedir:

• Kimlik bilgileri: Ad, soyad, takma ad
• İletişim bilgileri: Telefon numarası
• İşlem bilgileri: Rezervasyon geçmişi, favoriler, oylamalar
• Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı bilgisi, cihaz bilgisi, çerezler
• WhatsApp üzerinden iletişim verileri: WhatsApp profil adı ve mesajlaşma içerikleri

3. Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Kullanıcı hesabınızın oluşturulması ve yönetilmesi
• Talep ettiğiniz hizmetlerin sunulması ve rezervasyon işlemlerinin yürütülmesi
• Müşteri desteği sağlanması ve soru ve taleplerinizin cevaplanması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi ve istatistiksel analizler
• Güvenlik, dolandırıcılığın önlenmesi ve suistimallerin tespiti

4. WhatsApp Business Platform Entegrasyonu

Muhabbet Tellalı, kullanıcı iletişimi ve otomatik kayıt işlemleri için Meta Platforms, Inc. tarafından sunulan WhatsApp Business Platform (Cloud API)’yı kullanmaktadır.

• WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçtiğinizde, telefon numaranız ve WhatsApp profil adınız otomatik olarak sistemimize kaydedilir. Bu kayıt, size hizmet sunabilmemiz için zorunludur.
• Varsayılan olarak oluşturulan geçici parolanız yalnızca ilk giriş içindir ve ilk girişte değiştirmeniz zorunludur.
• WhatsApp üzerinden yapılan yazışmaların içeriği, Meta’nın uçtan uca şifreleme politikaları çerçevesinde korunur ve yalnızca ilgili müşteri temsilcisi tarafından görüntülenebilir.
• WhatsApp Business Platform hakkında ek bilgi için WhatsApp İşletme Politikası’nı inceleyebilirsiniz.

5. Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz; yasal yükümlülüklerimiz dışında üçüncü şahıslarla paylaşılmaz. Ancak teknik altyapı sağlayıcılarımız (sunucu, veritabanı, mesajlaşma altyapısı), hizmetin sunulması amacıyla sınırlı kalmak kaydıyla verilerinize erişebilir. Bu durumda tüm aktarımlar KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak gerçekleştirilmektedir.

6. Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Bu sürenin sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Yasal saklama yükümlülüklerimiz bulunduğu durumlarda veriler ilgili mevzuatın öngördüğü süre kadar muhafaza edilir.

7. Çerezler (Cookies)

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve oturum yönetimini sağlamak amacıyla teknik olarak zorunlu çerezler kullanmaktadır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir veya engelleyebilirsiniz; ancak bu durumda sitenin bazı özellikleri düzgün çalışmayabilir.

8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verilerinize ilişkin aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlemenin amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
• KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğranılması halinde zararın giderilmesini talep etme

9. İletişim

Gizlilik politikamıza ilişkin sorularınızı ve KVKK kapsamındaki taleplerinizi aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:

10. Politikanın Güncellenmesi

Muhabbet Tellalı, bu Gizlilik Politikası’nı zaman zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Önemli değişiklikler web sitemiz üzerinden duyurulacak olup, güncel sürüm bu sayfada yayımlanacaktır. Hizmeti kullanmaya devam etmeniz güncellenen politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.